Condiciones Generales de Contratación
Las presentes Condiciones Generales establecen el marco legal para la contratación de los servicios médicos ofrecidos por Vitaeon Clinic, S.L., regulando los derechos y obligaciones de todas las partes involucradas.
Fundamentos del Servicio
Secciones 1-2: Definición y alcance de nuestros servicios
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios médicos que Vitaeon Clinic, S.L. tiene previsto ofrecer, principalmente mediante telemedicina, así como los derechos y obligaciones de los usuarios y pacientes.
La contratación de los servicios se formaliza mediante la aceptación expresa de estas condiciones junto con las condiciones particulares del servicio seleccionado:
- Precio del servicio
- Duración estimada
- Modalidad de atención
- Alcance del servicio
Nota importante: La prestación efectiva de servicios sanitarios quedará supeditada a la obtención de la correspondiente autorización sanitaria.
2. Naturaleza de los servicios
Los servicios contratados tienen carácter sanitario y personalizado, y se prestarán conforme a la legislación sanitaria vigente y a las normas deontológicas de la profesión médica.
Características de la atención médica a distancia:
- No sustituye de forma sistemática a la atención presencial
- Se limita a los casos clínicamente adecuados
- Podrá transformarse en atención presencial cuando el criterio clínico lo determine
Proceso de Contratación
Secciones 3-5: Cómo contratar y aspectos económicos
3. Proceso de contratación
La contratación se realiza a través del sitio web mediante los siguientes pasos:
- Solicitud de información o cita
- Aceptación de las presentes condiciones
- Aceptación del consentimiento informado
- Pago del servicio contratado (cuando corresponda)
4. Honorarios y forma de pago
Los precios de los servicios se indicarán de forma clara antes de la contratación.
El pago deberá realizarse en la forma y plazos indicados durante el proceso de contratación.
En caso de impago, Vitaeon Clinic, S.L. podrá suspender la prestación del servicio hasta su regularización.
5. Gastos no incluidos
Salvo que se indique expresamente lo contrario, no están incluidos en el precio del servicio:
- Pruebas diagnósticas externas
- Estudios analíticos realizados en laboratorios externos
- Medicamentos o suplementos prescritos
- Materiales o servicios prestados por terceros
Derechos y Obligaciones
Secciones 6-9: Compromisos mutuos y garantías
6. Obligaciones del usuario/paciente
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre su estado de salud
- Seguir las indicaciones médicas proporcionadas
- Utilizar los servicios de forma responsable y conforme a la ley
Advertencia: La ocultación o falsedad de datos relevantes podrá afectar a la correcta prestación del servicio.
7. Consentimiento informado
Con carácter previo a la prestación de cualquier servicio sanitario, el paciente deberá aceptar el consentimiento informado, documento en el que se detallan:
- La naturaleza del servicio
- Sus límites y alcance
- Riesgos potenciales
- Alternativas disponibles
8. Cancelaciones y modificaciones
Las condiciones de cancelación o modificación de citas se indicarán durante el proceso de contratación o en las condiciones particulares del servicio.
En servicios ya iniciados o personalizados, podrán aplicarse limitaciones conforme a la normativa vigente.
9. Responsabilidad profesional
Vitaeon Clinic, S.L. y los profesionales sanitarios que colaboran con la clínica disponen de la correspondiente póliza de responsabilidad civil profesional, conforme a la legislación aplicable.
Marco Legal
Secciones 10-12: Protección legal y normativa aplicable
10. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales y de salud se realizará conforme al RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y la LOPDGDD (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales).
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
11. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de consumidores, el derecho de desistimiento podrá no ser aplicable a los servicios sanitarios personalizados o que hayan comenzado a prestarse con el consentimiento del usuario, en los términos legalmente previstos.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa de protección de consumidores, cuando resulte aplicable.
Documento actualizado conforme a la normativa vigente.
Vitaeon Clinic, S.L. se reserva el derecho de modificar estas condiciones, notificando debidamente a los usuarios.